ALGEMENE VOORWAARDEN – DE SAMBALMAN

Versie 1.1 – 2025

1. Wie wij zijn

De Sambalman is een onderneming die sambal en andere smaakmakers produceert en verkoopt.

KvK-nummer: 91260752

Website: desambalman.nl

Waar in deze voorwaarden “wij” of “ons” staat, wordt De Sambalman bedoeld. “Jij” verwijst naar de klant die een bestelling plaatst via onze website of andere verkoopkanalen.

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die tot stand komen via de website of andere kanalen van De Sambalman. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Eventuele afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien wij deze vooraf schriftelijk bevestigen.

3. Bestellen en bevestigen

Onze producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Een bestelling is definitief zodra deze is geplaatst en wij een bevestiging per e-mail hebben gestuurd. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren indien daar een redelijke grond voor bestaat.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk getoond tijdens het afrekenen.

Betaling kan worden uitgevoerd via de op de website aangeboden betaalmethoden. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

5. Levering

Wij streven ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden, doorgaans binnen twee werkdagen. Dit is een streefnorm en geen garantie.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat dit adres correct en volledig is. Onjuiste of onvolledige gegevens vallen volledig onder de aansprakelijkheid van de klant.

De maximale levertermijn bedraagt 14 dagen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien levering niet mogelijk blijkt, informeren wij de klant zo spoedig mogelijk en betalen wij het reeds betaalde aankoopbedrag terug.

De Sambalman is niet aansprakelijk voor schade, vertraging of verlies veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders, koeriers of postdiensten. Evenmin kan De Sambalman aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit het niet-tijdig, onjuist of beschadigd afleveren van een bestelling door een externe dienstverlener.

6. Retourneren en herroepen

Voor bederfelijke producten en producten met hygiënische verzegeling, zoals sambal, sauzen en verse kruiden, geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd na ontvangst, conform artikel 6:230p sub f BW en de EU-consumentenrichtlijnen.

Voor overige, niet-bederfelijke producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd. Retouraanvragen moeten vooraf worden gemeld via info@desambalman.nl met vermelding van het bestelnummer en de producten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

Producten die op maat zijn samengesteld of speciaal voor jou zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij dit bij aankoop expliciet is aangegeven. Afwijkingen worden altijd schriftelijk bevestigd.

7. Klachten

Klachten over de uitvoering van een bestelling of levering dienen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen een redelijke termijn, te worden ingediend via info@desambalman.nl, inclusief bestelnummer en duidelijke omschrijving van de klacht. Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen inhoudelijk te reageren.

8. Verantwoordelijkheid van de klant

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van adres- en contactgegevens. Na ontvangst dient de klant producten op een veilige en hygiënische manier te bewaren, conform algemeen aanvaarde voedselveiligheids- en bewaarpraktijken, zodat de houdbaarheid en kwaliteit behouden blijven.

De klant is zelf verantwoordelijk om zich bekend te maken met deze hygiënische en bewaarvoorschriften en deze na te leven. De Sambalman is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, bederf of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit het niet naleven hiervan.

9. Aansprakelijkheid

De Sambalman is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onjuist bewaren van producten, of door het niet naleven van hygiënische voorschriften. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor derden, indirecte schade of gevolgschade wordt hierin niet verder uitgebreid, behalve voor zover wettelijk toegestaan. De Sambalman is tevens niet aansprakelijk voor verlies, vertraging of beschadiging veroorzaakt door vervoerders, koeriers of andere externe dienstverleners. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van De Sambalman.

10. Overmacht

In geval van overmacht is De Sambalman niet gehouden enige verplichting jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt verstaan, zonder beperking, omstandigheden buiten onze redelijke controle die de nakoming tijdelijk of blijvend verhinderen, zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen, uitval van energievoorzieningen, brand, sabotage of andere ernstige verstoringen van het bedrijfsproces.

Indien overmacht langer dan dertig dagen duurt, heeft De Sambalman het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat de klant aanspraak kan maken op schadevergoeding of compensatie.

11. Privacy en gegevensbescherming

De Sambalman verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en uitsluitend voor doeleinden die samenhangen met het aangaan en uitvoeren van de overeenkomst, zoals verwerking van bestellingen, levering van producten en klantenservice.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking. De klant gaat akkoord met deze verwerking. Voor meer informatie over rechten en verwerking, zie het Privacybeleid op de website.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van De Sambalman, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en productpresentaties, is eigendom van De Sambalman of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan deze inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Alle rechten blijven te allen tijde bij De Sambalman of haar rechthebbenden. Overtreding kan leiden tot civielrechtelijke of strafrechtelijke vervolging.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen De Sambalman en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst tussen De Sambalman en de klant worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Sambalman is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.